Lege deine Buchungs- und Stornierungsfristen fest
Diese Einstellungen bestimmen, wann deine Kunden Termine buchen, verschieben und stornieren können - und wann nicht. Du findest sie unter MENÜ > Einstellungen > Allgemein.
Buchungen erlauben bis zu - die Mindestvorlaufzeit, die ein Kunde einhalten muss, um überhaupt einen Termin zu buchen. Wenn dies beispielsweise auf 30 Minuten vorher eingestellt ist, kann ein Kunde keinen Termin buchen, der in den nächsten 30 Minuten beginnt.
Stornierungen erlauben bis zu - wie viel Vorlaufzeit ein Kunde benötigt, um einen Termin zu stornieren oder zu verschieben. Diese eine Einstellung deckt beides ab - es gibt keine separate Option zum Verschieben. Wenn dies z. B. auf 30 Minuten vorher eingestellt ist, können Kunden bis 30 Minuten vor ihrem Termin stornieren oder verschieben. Danach können sie dies nicht mehr selbst online tun und müssen dich direkt kontaktieren.
Erstelle deine kundenseitige Richtlinie
Dies ist eine kurze Zusammenfassung in deinen eigenen Worten. Kunden sehen sie während der Buchung und in Bestätigungs-/Erinnerungs-E-Mails. Klicke unter MENÜ > Einstellungen > Allgemein > Rechtliche Dokumente verwalten (oben rechts) auf Buchungsrichtlinie aktualisieren, um sie zu bearbeiten:
Dieser Text steuert nicht deine tatsächlichen Einstellungen - er ist lediglich das, was Kunden lesen. Wenn du deine Einstellungen änderst, musst du auch diesen Text aktualisieren, damit deine Richtlinie korrekt bleibt.