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Modifier un abonnement
Si vous devez apporter des modifications à l'abonnement d'un client, cliquez sur l'icône en forme de crayon à droite de son nom dans l'onglet 'Membres'.
Cela ouvrira une fenêtre 'Modifier l'abonnement' pour ce client, dans laquelle vous pouvez :
Activer ou désactiver le renouvellement automatique – contrôlez si l'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de la période.
Modifier la date de début de l'abonnement – mettez à jour le début de la période d'abonnement.
Désactiver l'abonnement – supprimez tous les avantages auxquels le client a actuellement droit.
Annuler un abonnement
Si un client ne souhaite plus faire partie d'un programme d'abonnement, vous pouvez annuler son abonnement en cliquant sur l'icône en forme de crayon à côté de son nom dans l'onglet 'Membres'.
Il existe deux façons d'annuler l'abonnement d'un client, selon la rapidité avec laquelle vous souhaitez mettre fin à son accès.
Option 1 – Désactiver le renouvellement automatique
Désactivez le renouvellement automatique : l'abonnement ne se renouvellera pas à la fin de la période en cours, mais le client conservera ses avantages jusqu'à l'expiration de celle-ci.
Option 2 – Désactiver l'abonnement
Cliquez sur 'Désactiver l'abonnement' : cela supprimera immédiatement tous les avantages, que la période d'abonnement en cours soit active ou non.
Si un remboursement est nécessaire, cliquez sur 'Paiements' > 'Réglés' pour afficher les informations de paiement. Vous pouvez effectuer un remboursement en ligne ou enregistrer un remboursement en magasin par espèces ou par carte.
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