Définissez vos délais de réservation et d'annulation
Ce sont les paramètres qui contrôlent quand vos clients peuvent ou ne peuvent pas réserver, reporter et annuler des rendez-vous. Vous les trouverez dans MENU > Paramètres > Général.
Autoriser les réservations jusqu'à - le délai minimum qu'un client doit respecter pour réserver un rendez-vous. Par exemple, si ce délai est fixé à 30 minutes avant, un client ne peut pas réserver un rendez-vous qui commence dans les 30 prochaines minutes.
Autoriser les annulations jusqu'à - le délai de préavis dont un client a besoin pour annuler ou reporter un rendez-vous. Ce seul paramètre couvre les deux cas - il n'existe pas d'option distincte pour le report. Par exemple, si ce délai est fixé à 30 minutes avant, les clients peuvent annuler ou reporter jusqu'à 30 minutes avant leur rendez-vous. Après ce délai, ils ne peuvent plus le faire eux-mêmes en ligne et doivent vous contacter directement.
Rédigez votre politique visible par vos clients
Il s'agit d'un court résumé rédigé dans vos propres mots. Les clients le voient lors de la réservation et dans les e-mails de confirmation/rappel. Dans MENU > Paramètres > Général > Gérer les documents légaux (en haut à droite), cliquez sur Mettre à jour votre politique de réservation pour la modifier :
Ce texte ne contrôle pas vos paramètres réels - il s'agit uniquement de ce que les clients lisent. Si vous modifiez vos paramètres, vous devrez également mettre à jour ce texte pour que votre politique reste exacte.